Silke Balbierz

• Das KVP-Arbeitsbuch für kleine und mittlere Unternehmen
• Gesprächskultur Führt Zum Unternehmenserfolg
• Ideen Entwickeln, Sammeln, Bewerten
• Kontaktmanagement
• Probleme Wahrnehmen, Annehmen und Bearbeiten : Problemlösemethoden