uma nova gestão é possível

"Não pode haver pacto com a mediocridade. Não basta a entrega de serviços públicos à população, é preciso que eles sejam de excelência. O cidadão paulista não deve apenas procurar pelos serviços públicos quando não tem escolha - seja por falta de recursos financeiros para recorrer a serviços privados, seja por ser atividade exclusiva da administração pública -, mas sim por escolha, por acreditar no prestador de serviços. Deve ser uma opção. O serviço público deve ser o que há de melhor na sociedade, e para todos". Com as linhas iniciais da introdução deste livro, o tom do conteúdo apresentado ao leitor é dado. São 11 artigos/ensaios que debatem a gestão de pessoas pensando em novas práticas que podem potencializar o desempenho do setor público para entregar mais valor e melhores resultados para a sociedade.