Consumidores e seus direitos

Como surgem os conflitos nas relações econômicas cotidianas? Quais são os caminhos trilhados pelos consumidores para garantir os seus direitos? O que a antropologia tem a dizer sobre os mecanismos de funcionamento do mercado e sobre as formas de intervenção do Estado neste domínio? Eis algumas das questões desenvolvidas pela autora a partir de pesquisa de campo sobre conflitos nas relações de consumo. Mesmo as transações econômicas mais impessoais e transitórias pressupõem, entre contratantes, alguma equivalência moral, cujo rompimento suscita animosidades - para além dos defeitos de um produto ou do desequilíbrio material da transação. A perspectiva etnográfica conduz a uma compreensão original da dinâmica do mercado e dos direitos atribuídos aos consumidores pelo ordenamento jurídico.